Een goed werkend KMS zorgt ervoor dat afspraken, processen en verbeterpunten goed worden vastgelegd, gevolgd en gecontroleerd (geëvalueerd).
Een belangrijk onderdeel van ieder KMS is de PDCA-cyclus: Plannen – Doen – Checken – Aanpassen. Met deze manier van werken verbeteren we systematisch en structureel onze processen. We maken een plan, voeren het uit, evalueren het resultaat en passen waar nodig aan. Daarna begint de cyclus weer opnieuw. Zo zorgen we ervoor dat kwaliteit geen toeval is, maar het resultaat van een gestructureerde aanpak.
Met het KMS en de PDCA-cyclus bouwen we aan zorgverlening binnen ACTA waarin kwaliteit, veiligheid en je steeds ontwikkelen centraal staan.
Interne en externe audits
Het is belangrijk dat we ons houden aan de ‘check’ van de PDCA-cyclus. Een goed werkend KMS betekent dat we onszelf als organisatie regelmatig, aantoonbaar evalueren en controleren. Dit kan in de vorm van het uitvoeren van interne audits. Een interne audit HKZ kan worden uitgevoerd door eigen collega's. Daarbij is het wel belangrijk dat de auditor onafhankelijk is van het proces dat wordt gecontroleerd.
Interne audits geven een goed beeld van kansen, risico’s en verbeteringen, waar we vervolgens zelf aan gaan werken. De uitkomsten van de interne audit kunnen ook gebruikt worden als basis voor een externe audit, die nodig is voor het krijgen van een HKZ Mondzorg certificaat.