We schrijven daarom persoonlijk. In plaats van ‘ACTA’ of ‘de faculteit’ gebruiken we ‘WIJ’. Dat maakt een tekst minder afstandelijk. Let op: dit geldt alleen voor ACTA in het algemeen, niet als je met WIJ bijvoorbeeld de facilitaire dienst bedoelt. In die gevallen vermeld je de organisatie-eenheid, zodat helder is over wie het gaat. Zie Begrijpelijk schrijven ABC.
- We volgen de WCAG-richtlijnen en schrijven zo begrijpelijk mogelijk.
- In onze communicatie gebruiken we ‘JIJ’ en ‘JE’. Behalve in de communicatie met onze patiënten. Dan gebruiken we ‘U’.
- We spreken in teksten de lezer zoveel mogelijk aan met JE, JIJ of U.
- We gebruiken ‘warme’ woorden als: we helpen je/u graag, we staan voor je/u klaar, je/u kunt altijd bij ons terecht.