Schrijfstijl (tone of voice)

Schrijf vanuit onze kernwaarden

• Betrokken

  Dit betekent:

  • Schrijf persoonlijk, warm, oprecht en zorgvuldig.
  • Houd communicatie menselijk, ook bij ingewikkelde onderwerpen. Beperk emoji.
  • In onze communicatie gebruiken we ‘Jij’ en ‘Je’. Ook op LinkedIn.
    • Let op: Behalve in de communicatie met onze patiënten. Dan gebruiken we ‘u’.  
  • Schrijf niet vanuit jou als zender, maar voor je doelgroep:
    • Wat heeft de lezer aan jouw tekst?
    • Hoe kijkt je (mogelijke) lezer naar het onderwerp? 
    • Wat wil je bereiken met je tekst?
    • Wat wil je dat je lezers denken, voelen, of doen na het lezen van je tekst?
    • Wat is het belangrijkste dat je wilt overbrengen? 
  • We spreken in teksten de lezer zoveel mogelijk aan met Je, Jij of u.
  • We gebruiken ‘warme’ woorden als: we helpen je/u graag; we staan voor je/u klaar.
  • Laat merken dat je luistert, meedenkt en je doelgroep begrijpt.
  • Gebruikt toegankelijke en begrijpelijke taal. GEEN vakjargon.
  • Gebruik GEEN kille, afstandelijke zinnen.
  • Voorkom formeel taalgebruik. 

  Duidelijk en inclusief

  We volgen de WCAG-richtlijnen en schrijven zo begrijpelijk mogelijk en genderneutraal. Dus: Schrijf voor iedereen en vermijd stereotiepe voorbeelden. Dat maakt je tekst meer toegankelijk en sympathiek. Zie ook: Diversiteit en communiceren.

  Persoonlijk

  We schrijven persoonlijk. In plaats van ‘ACTA’, ‘de faculteit’, ‘de studenten’ enzovoorts gebruiken we – waar dat kan - ‘Wij’ en ‘Jij’ en ‘Ons’. Let op: dit geldt alleen voor ACTA in het algemeen, niet als je met WIJ bijvoorbeeld de facilitaire dienst bedoelt. In die gevallen vermeld je de organisatie-eenheid, zodat helder is over wie het gaat. Zie Begrijpelijk schrijven ABC.

• Inspirerend

  Dit betekent:

  • Schrijf energiek , in actieve stijl en optimistisch.
  • Laat zien waar we als ACTA trots op zijn en waar we voor staan
    • Maar, vermijd letterlijk het woord ‘trots’. Show don’t tell.
  • Gebruik beeldende, motiverende zinnen die de lezer aanzetten tot bewegen.
  • Gebruik GEEN negatieve of remmende taal.
  • Beschrijf wat je wél wilt. NIET wat je niet wil. Buig ontkenning zoals ‘niet’ en ‘geen’ om.
  • Voorkom passieve zinnen.
  • MAAR, beperk uitroeptekens en nadruktekens (accent aigu) tot het minimum en gebruik vraagtekens alleen als het echt een vraag is. Zo blijft je toon professioneel en natuurlijk.
  • Houd zinnen gemiddeld tussen de 12 en 18 woorden. Korte zinnen geven tempo; langere zinnen zorgen voor rust en nuance. Wissel ze af voor een prettig ritme. 
  • Gebruik (als je die hebt) verhalen en voorbeelden om je punt duidelijk maken. Verhalen en voorbeelden maken je tekst levendiger en overtuigender.

• Vooruitstrevend

  Dit betekent:

  • Communiceer enthousiast én professioneel.
  • Gebruik moderne frisse, taal. Geen ouderwets en ambtelijke taalgebruik.
  • Benadruk innovatie, ontwikkeling en een blik op de toekomst.
  • GEEN conservatieve of behoudende taal.
  • Richt je op de toekomst, niet op het verleden.
  • Bedenk: wat is het voordeel voor de lezer? 
  • Vermijd reclametaal*

  *Let op: vermijd reclametaalgebruik, zoals ‘het beste vak’, ‘de leukste bijeenkomst’, ‘een fantastische uitkomst’. Beperk je tot de feiten. Dat komt sterker en geloofwaardiger over. Je kunt wel positieve feiten benadrukken: ‘De onderzoekers tonen voor het eerst aan dat [..]'

  Kort en bondig

  Gebruik geen onnodige woorden of taal die je lezers kunnen verwarren of vervelen. Houd je zinnen kort en eenvoudig, en gebruik overgangen om je alinea’s en ideeën te verbinden.

• Wat wel/niet

  Doen

  • Ontdek hoe je vandaag al verschil maakt.
  • Samen creëren we nieuwe kansen.
  • We durven verder te kijken dan de standaard.
  • Innovatie begint met nieuwsgierigheid.
  • Je kunt de computers van de bibliotheek gebruiken.
  • Om je gegevens beter te beschermen, vragen we om 2-stapsverificatie.
  • Wat heb je nodig om verder te komen?
  • Geef je op tijd op.  

  Niet doen

  • Wij achten het wenselijk om ons te blijven richten op de beproefde werkwijzen. 
  • Duurzame vooruitgang wortelt in de lessen die het verleden ons heeft geleerd.
  • Begin er maar niet aan, want het gaat toch niet lukken.
  • Er zal voorlopig niets aan veranderd kunnen worden. 
  • De bibliotheek heeft computers die de studenten kunnen gebruiken.  
  • Om misbruik van gegevens te voorkomen, vragen we om 2-stapsverificatie.  
  • Kunt u aangeven welke ondersteuning u behoeft om verdere voortgang te realiseren.
  • Geef je niet te laat op.  

• Voorbeelden

  Betrokken

  Op ACTA.nl: 'We nemen de tijd voor uw kind. En bekijken goed wat uw kind nodig heeft en passen ons daarop aan.' 

  Inspirerend

  Op ACTA.nl: 'Van behandelingen rond tandvleesontstekingen tot ingewikkelde wortelkanaalbehandelingen; in het ACTA-gebouw vind je verschillende specialismen onder 1 dak. Onze wetenschappers werken er aan tandheelkundige oplossingen voor de patiënten, én tandartsen van morgen.' 

  Vooruitstrevend

  Op LinkedIn: 'De wereld van de tandheelkunde verandert snel. Er komen steeds nieuwe onderzoeken, inzichten en handige toepassingen bij. Wil je eenvoudig op de hoogte blijven van het onderzoek bij ACTA? Meld je dan aan bij ons LinkedIn-account én voor onze Wetenschapsnieuwsbrief. Ruim 4.800 abonnees en meer dan 9.500 volgers gingen je al voor. Mis dus geen belangrijk onderzoek of nieuwe kennis meer en meld je aan.  Blijf leren. Blijf verbonden. Blijf in contact.'